Política de reembolso

Políticas de Devolución en Caso de Producto Dañado o Defectuoso - DAKAPS

Solo en caso de que el producto te llegue dañado o defectuoso:

• Si este es tu caso, tienes hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto para enviar un correo a dakapsadmon@gmail.com y poder iniciar el proceso de devolución.

• Los gastos de envío serán cubiertos por DAKAPS, y te proporcionaremos una guía prepagada con el operador logístico de nuestra elección.

• Para iniciar el proceso de devolución, deberás tomar fotografías y un video del producto al momento de recibirlo dañado, y enviarlos a nuestro correo dakapsadmon@gmail.com. Sin video, no se procederá con el reembolso.

• Los defectos ocasionados por mal uso del producto no serán sujetos a devolución. Cualquier producto que llegue a nuestras instalaciones en estas condiciones no será reembolsado.

• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos visiblemente usados o dañados. La ausencia de etiquetas, pines o clips que el producto incluya tampoco será aceptada. Cualquier producto que llegue en estas condiciones no será sujeto a reembolso.

• Cualquier solicitud de devolución realizada después de los 7 días naturales a partir de la recepción del producto, quedará fuera de esta garantía, y los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.

• En caso de que la devolución proceda, el reembolso se efectuará a través del método de pago utilizado en tu compra (excepto para pagos en efectivo en tiendas o bancos). Toma en cuenta que, tras procesar el reembolso, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días en reflejarlo en tu estado de cuenta.